iPhonen tyhjennys oikeassa järjestyksessä ennen myyntiä

Kirjaudu ulos Apple-tilistä ennen kuin nollaat puhelimen. Uloskirjautuminen sammuttaa Etsi-toiminnon ja sen mukana aktivointilukon, ja jos sen ohittaa, ostaja saa käteensä laitteen, jota hän ei pysty ottamaan käyttöön ilman sinun salasanaasi.

TL;DR

• Uloskirjautuminen ensin, nollaus vasta sen jälkeen. Apple listaa saman järjestyksen omassa myyntiohjeessaan.
• Aktivointilukko kytkeytyy päälle automaattisesti, kun Etsi on käytössä, ja se estää laitteen käyttöönoton myös tyhjennyksen jälkeen (Apple).
• Apple Watch pois laiteparista ennen iPhonen nollausta, muuten kellon irrotus mutkistuu.
• Poista laite vielä tilisi laiteluettelosta nollauksen jälkeen. Nollaus yksin ei tee sitä.
• Yksityiskaupassa ei ole kuluttajansuojaa. Kaupan pätevyyteen sovelletaan kauppalakia, ja kuluttajaneuvonta ei käsittele riitaa (KKV).

Aktivointilukko on se kohta, joka menee pieleen

Aktivointilukko kytkeytyy päälle silloin, kun otat Etsi-toiminnon käyttöön. Apple tallentaa Apple-tilisi tunnisteen aktivointipalvelimilleen, ja sen jälkeen laitteen käyttöönotto vaatii saman tilin salasanan. Apple kuvaa toiminnon aktivointilukituksen tukisivullaan ja neuvoo ostajaa suoraan: käytettyä iPhonea ei kannata ottaa vastaan ennen kuin se on poistettu edellisen omistajan tililtä.

Käytännössä tämä tarkoittaa kahta asiaa. Myyjälle lukko on riski, koska laite palaa takaisin ja rahat lähtevät pois. Ostajalle lukittu puhelin on käyttökelvoton, koska aloitusruutu jää kysymään tuntematonta salasanaa.

Lukko ei aukea nollaamalla laitetta uudelleen. Se aukeaa vain Apple-tilin salasanalla tai poistamalla laite tililtä.

Ennen kuin kosket nollaukseen

Nämä vaiheet tehdään siinä järjestyksessä, jossa ne ovat. Jokainen niistä on vaikeampi tai mahdoton tehdä sen jälkeen, kun puhelin on tyhjä.

1. Varmuuskopioi. iCloud-varmuuskopio tai tietokoneelle otettu kopio, kumpi tahansa. Käytännön ohjeet löytyvät oppaastamme iPhonen tietojen siirto uuteen puhelimeen.
2. Siirrä tiedot uuteen laitteeseen, jos sinulla on jo se olemassa. Siirto on helpompi tehdä vanhan puhelimen ollessa vielä ennallaan.
3. Tarkista osa- ja huoltohistoria kohdasta Asetukset > Yleiset > Tietoja. Jos puhelimessa on joskus vaihdettu näyttö tai akku, ostaja näkee sen samasta paikasta. Apple huomauttaa, että merkintä "Tuntematon osa" voi vaikuttaa laitteen vaihtoarvoon.
4. Poista Apple Watch laiteparista, jos kello on paritettu tähän iPhoneen. Apple mainitsee tämän ensimmäisenä myyntiohjeensa poistovaiheissa.
5. Kirjaudu ulos Apple-tilistä. Asetukset > oma nimesi > vieritä alas > Kirjaudu ulos. Tämä on se vaihe, joka sammuttaa Etsi iPhoneni -toiminnon ja aktivointilukon.
6. Poista iMessagen rekisteröinti, jos siirryt Applen ulkopuoliseen puhelimeen. Muuten osa tekstiviesteistä jää roikkumaan iMessage-verkkoon.
7. Selvitä AppleCare-sopimuksen kohtalo. Sopimus on laitekohtainen, ja sen siirto tai päättäminen kannattaa hoitaa ennen luovutusta.

Tyhjennys: Siirrä tai nollaa iPhone

Kun uloskirjautuminen on tehty, mene kohtaan Asetukset > Yleiset > Siirrä tai nollaa iPhone > Poista kaikki sisältö ja asetukset. Sama polku on Applen ohjeessa sanasta sanaan.

Toiminto poistaa kaiken sisällön, kaikki tilit ja kaikki asetukset. Se ei ole sama asia kuin tiedostojen poistaminen käsin, koska iPhone hävittää salausavaimen ja tekee jäljelle jäävästä datasta lukukelvotonta.

Jos puhelimessa on eSIM, iOS kysyy tyhjennyksen yhteydessä, poistetaanko myös eSIM-profiili. Applen ohje on tässä yksiselitteinen: myytävästä laitteesta poistetaan sekä sisältö että eSIM-profiili. Jos aiot siirtää saman liittymän uuteen puhelimeen, tee siirto ennen tyhjennystä tai pyydä operaattorilta uusi eSIM-aktivointi. Fyysinen SIM-kortti otetaan pois erikseen, koska nollaus ei koske sitä.

Nollaus ei poista laitetta tililtäsi

Tämä on toinen kohta, joka jää tekemättä. Vaikka puhelin on tyhjä, se voi edelleen näkyä Apple-tilisi laiteluettelossa ja luotettujen laitteiden listassa. Apple ohjeistaa poistamaan vanhan laitteen listalta erikseen.

Käy siis läpi vielä kaksi asiaa:

• Laiteluettelo: poista myyty iPhone tililtäsi toisella laitteella tai selaimessa.
• Kaksivaiheinen tunnistus: varmista, ettei myyty puhelin ole enää luotettu laite, jolle vahvistuskoodit menevät.

Käytetyn puhelimen ostajan näkökulman käymme läpi tarkemmin käytetyn iPhonen ostajan oppaassa.

Mitä tyhjennys ei poista

Tyhjennys tekee laitteesta puhtaan, mutta se ei koske kaikkea, mikä puhelimeen liittyy. Nämä jäävät hoidettavaksi erikseen:

• iCloudissa oleva varmuuskopio ja kuvakirjasto. Ne ovat tililläsi eivätkä katoa laitteen mukana. Poista vanha varmuuskopio vasta, kun uusi puhelin on varmasti toiminnassa.
• Fyysinen SIM-kortti. Nollaus ei työnnä sitä ulos, ja kortin mukana lähtee liittymäsi.
• Laitteen näkyminen tilin laiteluettelossa. Tämä poistetaan käsin.
• Kaksivaiheisen tunnistuksen luotettu laite. Jos myyty puhelin oli ainoa laite, jolle vahvistuskoodit tulivat, varmista uusi luotettu laite tai puhelinnumero ennen luovutusta.
• Operaattorin laite- tai osamaksusopimus. Puhelimen myynti ei päätä sopimusta, ja laskutus jatkuu ennallaan.
• Kuoret, laturit ja lisätarvikkeet. Nämä nostavat myyntihintaa, kun ne ovat mukana.

Tietosuojan puolelta kannattaa käydä läpi myös se, mihin palveluihin puhelin on kirjautunut oman Apple-tilin ulkopuolella. Pankkitunnusten, salasanaholvien ja työsähköpostin osalta uloskirjautuminen on hyvä tehdä tietoisesti, vaikka tyhjennys poistaa ne joka tapauksessa. Laajempi läpikäynti on iPhonen yksityisyys- ja tietoturvaoppaassa.

Viimeinen tarkistus ennen luovutusta

Käynnistä puhelin vielä kerran. Jos näet Hei-tervehdyksen ja käyttöönoton aloitusruudun, laite on valmis. Jos näet pääsykoodikyselyn tai Apple-tilin salasanapyynnön, jokin edellisistä vaiheista jäi kesken. Ostajalle kannattaa antaa mahdollisuus tehdä sama tarkistus paikan päällä ennen maksua.

Jos myit puhelimen ja lukko jäi päälle

Tilanne on korjattavissa etänä, kunhan tili on yhä sinun. Apple neuvoo aktivointilukituksen poistamisen ohjeessaan kirjautumaan osoitteeseen icloud.com/find, valitsemaan laitteen ja käyttämään toimintoa Poista tämä laite.

Kaksi käytännön yksityiskohtaa kannattaa tietää etukäteen:

• Jos laite on offline-tilassa, aktivointilukko poistuu heti ja laite häviää Etsi-näkymästä 30 päivän kuluessa.
• Jos laite on verkossa, poisto ei onnistu suoraan samalla tavalla, joten ostajan kannattaa pitää puhelin hetki pois verkosta sillä aikaa kun teet poiston.

Jos tiliä ei enää ole hallussasi tai laite tuli sinulle jonkun muun kautta, Apple käsittelee poistopyynnön vain ostotositetta vastaan. Se on hidas tie, ja siksi järjestys kannattaa tehdä kerralla oikein.

Mitä yksityismyyjä on Suomessa ostajalle velkaa

Yksityishenkilöiden välinen kauppa jää kuluttajansuojalain ulkopuolelle. KKV muistuttaa verkkokirpputoreja koskevassa kuluttajavinkissään, että näissä kaupoissa sovelletaan kauppalakia ja että kuluttajaneuvonta ei käsittele tällaisia tapauksia. Vastuu ei silti katoa mihinkään, koska kauppalaki tuntee tavaran virheen silloinkin, kun myyjä on yksityishenkilö.

Käytännön johtopäätös myyjälle on yksinkertainen: kerro laitteen kunto niin kuin se on, kirjallisesti.

• Kirjaa ilmoitukseen akun maksimikapasiteetti (Asetukset > Akku > Akun kunto ja lataus).
• Kerro korjaushistoria ja se, näkyykö osissa merkintää "Tuntematon osa".
• Mainitse naarmut, kolhut ja mahdollinen kastuminen.
• Säilytä IMEI-numero ja kirjallinen viestiketju kaupasta.
• Anna ostajan käynnistää puhelin ennen maksua, jolloin lukon puuttuminen näkyy heti.

Nämä eivät ole muodollisuuksia. Jos ostaja väittää jälkikäteen, että laitteessa oli virhe kaupantekohetkellä, riidan ratkaisee se, mitä kunnosta on kirjattu.

Mihin iPhonen voi myydä Suomessa

Suomessa on käytännössä neljä reittiä, ja ne eroavat toisistaan hinnan ja vaivan suhteen.

Vaihtohyvitystä tarjoavat sekä ketjut että operaattorit, ja hyvityksen ehdot vaihtelevat kampanjoittain. Kauppakohtaiset tiedot löytyvät kauppasivuiltamme, esimerkiksi Gigantti ja Verkkokauppa.com. Erikoistuneista ostajista Swappie ostaa käytettyjä iPhoneja postitse ja pyytää samat esivalmistelut kuin Apple: varmuuskopio, Etsi pois päältä, tehdasasetusten palautus ja SIM-kortti pois.

Ennen kuin valitset kanavan, katso mitä mallistasi ylipäätään maksetaan. Sitä varten on vaihtoarvolaskuri, ja hinnanmuodostusta avataan tarkemmin iPhonen vaihtoarvo-oppaassa.

Usein kysytyt kysymykset

Miten Etsi iPhoneni menee pois päältä?

Kirjautumalla ulos Apple-tilistä kohdassa Asetukset > oma nimesi > Kirjaudu ulos. Vanhemmissa iOS-versioissa toiminto voidaan sammuttaa myös erikseen Etsi-asetuksista, jolloin iOS pyytää Apple-tilin salasanan. Molemmissa tapauksissa salasana vaaditaan, ja se on tarkoituksellista.

Riittääkö pelkkä tehdasasetusten palautus?

Ei riitä, jos Apple-tilistä ei ole kirjauduttu ulos. Aktivointilukko säilyy nollauksen yli. Tämän takia Apple asettaa uloskirjautumisen ennen tyhjennystä.

Pitääkö laite poistaa tililtä, jos se on jo nollattu?

Kyllä. Tyhjennys ja tililtä poistaminen ovat eri toimenpiteitä, ja Applen myyntiohje listaa jälkimmäisen omana vaiheenaan.

Näkeekö ostaja, että puhelin on ollut korjattavana?

Näkee. Osa- ja huoltohistoria on luettavissa kohdasta Asetukset > Yleiset > Tietoja, ja se kertoo, onko vaihdetut osat todettu aidoiksi Apple-osiksi.

Entä jos ostaja ei saa puhelinta käyttöön?

Poista laite tililtäsi osoitteessa icloud.com/find. Ostajan kannalta nopein ratkaisu on, että laite on sillä hetkellä pois verkosta, jolloin lukko irtoaa heti.

Tyhjennys ennen myyntiä on kymmenen minuutin työ, kun sen tekee oikeassa järjestyksessä, ja viikkojen selvittely, kun uloskirjautuminen jää väliin.