Sanalla "nollaus" tarkoitetaan iPhonesta puhuttaessa kolmea täysin eri toimenpidettä, ja niiden sekoittaminen on tavallisin tapa tyhjentää puhelin, jonka piti vain käynnistyä uudelleen. Uudelleenkäynnistys ei menetä mitään, asetusten nollaus säilyttää datan mutta palauttaa asetukset oletuksiin, ja tyhjennys poistaa kaiken pysyvästi. Aloita siitä, että tunnistat kumpaa tarvitset.
TL;DR
- Uudelleenkäynnistys ja pakotettu uudelleenkäynnistys eivät poista mitään. Kokeile aina näitä ensin.
- Asetusten nollaus korjaa yllättävän suuren osan vioista ja säilyttää kuvat, viestit ja sovellukset.
- Poista kaikki sisältö ja asetukset on peruuttamaton ilman varmuuskopiota.
- Pakotetun uudelleenkäynnistyksen näppäinyhdistelmä vaihtelee mallin mukaan. iPhone 7 ja vanhemmat toimivat eri tavalla kuin iPhone 8 ja uudemmat.
- Ennen puhelimen luovuttamista kirjaudu ulos Apple-tilistä ja tyhjennä laite, muuten aktivointilukko jää päälle.
Kolme nollausta yhdellä sanalla
| Toimenpide | Mitä poistuu | Milloin |
|---|---|---|
| Uudelleenkäynnistys | Ei mitään | Sovellus jumittaa, verkko pätkii, puhelin tuntuu hitaalta |
| Pakotettu uudelleenkäynnistys | Ei mitään | Näyttö ei reagoi lainkaan, laite on jumissa logossa |
| Asetusten nollaus | Asetukset, esimerkiksi Wi-Fi-salasanat | Toistuva vika, jota uudelleenkäynnistys ei korjaa |
| Poista kaikki sisältö ja asetukset | Kaikki data ja asetukset | Myynti, lahjoitus, huolto tai puhdas alku |
Sääntö on yksinkertainen. Etene ylhäältä alaspäin ja pysähdy siihen, mikä korjaa.
1. Uudelleenkäynnistys ja pakotettu uudelleenkäynnistys
Kumpikaan ei kosketa dataan. Ne katkaisevat virran ja käynnistävät järjestelmän puhtaalta pöydältä, mikä riittää yllättävän usein.
Tavallinen uudelleenkäynnistys
Applen ohje iPhonen uudelleenkäynnistys antaa mallikohtaiset yhdistelmät. Näppäimet vaihtelevat sen mukaan, onko puhelimessa Face ID vai kotipainike.
| Malli | Näin sammutat |
|---|---|
| iPhone X ja uudemmat Face ID -mallit | Pidä jompaakumpaa äänenvoimakkuuspainiketta ja sivupainiketta pohjassa |
| iPhone 6, 7, 8, SE (2. ja 3. sukupolvi) | Pidä sivupainiketta pohjassa |
| iPhone SE (1. sukupolvi), iPhone 5 ja vanhemmat | Pidä yläpainiketta pohjassa |
Vedä liukusäädin sivuun, odota noin 30 sekuntia ja käynnistä puhelin painamalla samaa painiketta, kunnes Apple-logo ilmestyy.
Saman voi tehdä myös kokonaan valikoista: Asetukset > Yleiset > Sammuta. Tämä on kätevää, jos jokin painike on rikki.
Pakotettu uudelleenkäynnistys
Kun näyttö on musta tai kosketus ei reagoi, tarvitaan pakotettu käynnistys. Applen ohje iPhonen pakottaminen käynnistymään uudelleen kuvaa kolme eri sarjaa.
- iPhone 8, SE (2. ja 3. sukupolvi), iPhone X ja kaikki uudemmat: paina ja päästä äänenvoimakkuuden lisäyspainike, paina ja päästä äänenvoimakkuuden vähennyspainike, pidä sitten sivupainiketta pohjassa, kunnes Apple-logo näkyy.
- iPhone 7 ja 7 Plus: pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja sivupainiketta yhtä aikaa pohjassa, kunnes logo näkyy.
- iPhone 6s, SE (1. sukupolvi) ja vanhemmat: pidä kotipainiketta ja sivu- tai yläpainiketta yhtä aikaa pohjassa.
Painikkeita pidetään pohjassa noin kymmenen sekuntia, ja punainen sammutusliuku ohitetaan. Mitään ei poistu, ja sen voi tehdä niin monta kertaa kuin haluaa.
2. Asetusten nollaus, se jota harva tuntee
Tämä on väliporras, joka jää useimmilta huomaamatta. Asetusten nollaus palauttaa järjestelmäasetukset oletuksiin mutta jättää kuvat, viestit, sovellukset ja tiedostot koskemattomiksi.
Polku on Asetukset > Yleiset > Siirrä tai nollaa iPhone > Nollaa. Sieltä avautuu valikko, jossa on useita erillisiä nollauksia.
Nollaa kaikki asetukset. Palauttaa kaikki asetukset oletuksiin. Applen mukaan nollaus koskee myös verkkoasetuksia, näppäimistön sanakirjaa, sijainti- ja tietosuoja-asetuksia, ja Apple Pay -kortit poistetaan. Tietoja tai mediasisältöä ei poisteta. Tämä on hyvä valinta, kun vika on epämääräinen ja koskee useaa toimintoa.
Nollaa verkkoasetukset. Poistaa aiemmin käytetyt Wi-Fi-verkot ja itse lisätyt VPN-asetukset, palauttaa laitteen nimeksi "iPhone" ja voi kytkeä mobiilidatan roamingin pois päältä. Tämä korjaa suurimman osan yhteysongelmista: hotspot ei näy, Wi-Fi katkeilee, mobiilidata ei toimi vaikka liittymä on kunnossa. Varaudu näppäilemään kotiverkon salasana uudelleen.
Nollaa näppäimistön sanakirja. Poistaa opitut sanat. Hyödyllinen, kun automaattinen korjaus on oppinut kirjoitusvirheen ja ehdottaa sitä itsepintaisesti.
Nollaa Koti-valikon asettelu. Palauttaa vakioapit alkuperäiseen asetteluun. Sovellukset eivät poistu.
Nollaa sijainti ja tietosuoja. Palauttaa sijaintipalvelu- ja yksityisyysasetukset oletuksiksi, joten sovellukset kysyvät lupia uudelleen.
Samasta valikosta löytyy myös Poista kaikki eSIMit, joka poistaa laitteen eSIMit mutta ei muuta dataa (Applen ohje oletusasetusten palauttamisesta).
Nyrkkisääntö: jos vika on verkossa, nollaa verkkoasetukset. Jos vika on jossain muualla eikä uudelleenkäynnistys auta, nollaa kaikki asetukset. Kumpikaan ei vaadi varmuuskopiota, vaikka sellainen kannattaa silti olla olemassa. Muita vikatilanteita käsitellään sivulla iPhonen vianmääritys.
3. Poista kaikki sisältö ja asetukset
Tämä on se, jota useimmat tarkoittavat sanalla tehdasasetusten palautus. Se poistaa kuvat, viestit, sovellukset, tilit ja asetukset ja jättää jäljelle puhelimen sellaisena kuin se oli laatikosta otettaessa.
Applen ohje Ohjeet iPhonen, iPadin tai iPod touchin tehdasasetusten palauttamiseen kuvaa kulun:
- Avaa Asetukset > Yleiset > Siirrä tai nollaa iPhone.
- Valitse Poista kaikki sisältö ja asetukset.
- Vahvista jatkamalla.
- Valitse, säilytetäänkö vai poistetaanko eSIM.
- Syötä laitteen pääsykoodi.
- Syötä Apple-tilin salasana.
- Odota, että tyhjennys valmistuu.
Kohta neljä ansaitsee huomion. Jos säilytät eSIMin, liittymä jää laitteeseen ja toimii heti tyhjennyksen jälkeen. Jos poistat sen, liittymä pitää tilata operaattorilta uudelleen. Myyntiin menevästä puhelimesta eSIM poistetaan, omaan käyttöön jäävästä yleensä säilytetään.
Tyhjennyksen jälkeen puhelin käynnistyy käyttöönottonäkymään. Varmuuskopiosta palauttaminen tapahtuu tässä vaiheessa, ja siitä on erillinen ohje sivulla iPhonen tietojen siirto.
Ennen tyhjennystä: kaksi asiaa, joita ei voi perua jälkikäteen
Varmuuskopio
Tyhjennystä ei voi peruuttaa. Ainoa tapa saada data takaisin on varmuuskopio, joka on tehty ennen tyhjennystä. Applen ohje käy läpi kaksi tapaa: iCloud-varmuuskopio ja varmuuskopio tietokoneelle.
Tarkista iCloud-varmuuskopion päivämäärä ennen kuin painat mitään: Asetukset, oma nimi, iCloud, iCloud-varmuuskopio. Jos viimeisin kopio on kuukauden vanha, tee uusi ensin. Ilmainen iCloud-tila on 5 Gt, joka loppuu monelta kesken, ja silloin automaattinen varmuuskopiointi on voinut olla pysähdyksissä pitkään. Vaihtoehtoinen reitti on kuvattu sivulla iPhonen varmuuskopio tietokoneelle ilman iCloudia.
Etsi ja aktivointilukko
Tämä on se kohta, jossa myyty puhelin muuttuu ostajalle käyttökelvottomaksi. Kun Etsi on päällä, laite on lukittu Apple-tiliisi, ja aktivointilukko vaatii tilisi salasanan käyttöönotossa. Uusi omistaja ei pääse laitteeseen sisään ilman sinua.
Applen ohje listaa järjestyksen: tee varmuuskopio, siirrä data uuteen laitteeseen, pura Apple Watchin pariliitos, kirjaudu ulos iCloudista ja App Storesta, poista laite luotettujen laitteiden luettelosta ja tyhjennä laite. Tyhjennys kytkee Etsi-toiminnon pois, mutta se vaatii Apple-tilin salasanan, joten tee se itse ennen luovutusta.
Jos puhelin on jo annettu eteenpäin ja Etsi jäi päälle, laitteen voi poistaa tililtä osoitteessa iCloud.com/find valitsemalla laitteen ja poistamalla sen luettelosta.
Myyntikuntoon laittaminen kokonaisuudessaan on käyty läpi erikseen sivulla iPhonen tyhjennys ennen myyntiä. Hinnoittelusta ja kunnon vaikutuksesta on lisää sivulla käytetyn iPhonen opas.
Palautustila ja DFU, viimeinen keino
Kun puhelin ei käynnisty, jää jumiin Apple-logoon tai näyttää tietokoneeseen yhdistämistä pyytävän ruudun, tavalliset keinot eivät riitä. Silloin käytetään palautustilaa.
Palautustila tarkoittaa sitä, että iPhone yhdistetään tietokoneeseen ja järjestelmä asennetaan uudelleen. Applen ohje kuvaa kulun: tietokone päivitetään, laite kytketään kaapelilla, Finder tai Windowsin Apple Devices -sovellus avataan ja laite valitaan palautettavaksi. Tietokone tyhjentää laitteen ja asentaa uusimman iOS-version.
Riski on selvä: palautus poistaa kaiken. Jos laite on niin rikki, ettei sitä saa auki, varmuuskopiota ei voi enää tehdä, ja jäljelle jää vain se, mikä on ehditty tallentaa aiemmin.
DFU-tila on palautustilaa syvempi tila, jossa iOS ei käynnisty lainkaan ja laiteohjelmisto kirjoitetaan alusta. Apple ei dokumentoi sitä kuluttajaohjeissaan samalla tavalla kuin palautustilaa, ja verkossa liikkuvat näppäinyhdistelmät vaihtelevat mallikohtaisesti. Se poistaa kaiken samalla tavalla kuin palautus, eikä siitä ole hyötyä tavallisissa ohjelmisto-ongelmissa. Jos palautustila ei auta, järkevin seuraava askel on valtuutettu huolto, ei kokeilu.
Usein kysytyt kysymykset
Miten iPhone käynnistetään uudelleen ilman painikkeita?
Asetukset > Yleiset > Sammuta, sitten liukusäädin sivuun. Käynnistäminen takaisin päälle vaatii silti sivupainikkeen painalluksen. Jos painike on rikki, laite käynnistyy myös laturiin kytkettäessä.
Poistaako asetusten nollaus kuvat?
Ei. Nollaa kaikki asetukset ja Nollaa verkkoasetukset säilyttävät kuvat, viestit, sovellukset ja tiedostot. Vain Poista kaikki sisältö ja asetukset poistaa datan.
Auttaako nollaus, jos iPhone on hidas?
Joskus. Kokeile ensin uudelleenkäynnistystä ja tarkista tallennustila, koska lähes täysi levy hidastaa laitetta selvästi. Jos hitaus liittyy akkuun, nollaus ei auta, koska iOS voi rajoittaa suorituskykyä, jos kulunut akku on aiheuttanut odottamattomia sammumisia. Akun kunnon näkee kohdasta Asetukset > Akku > Akun kunto.
Unohdin pääsykoodin, voiko puhelimen nollata?
Voi, mutta vain tyhjentämällä. Lukitun laitteen avaamiseen ei ole muuta reittiä, ja data menetetään, jos varmuuskopiota ei ole. Palautus tehdään tietokoneella palautustilan kautta. Face ID:n tai Touch ID:n käyttö ei poista pääsykoodin tarvetta, koska koodia kysytään aina uudelleenkäynnistyksen jälkeen.
Poistuuko eSIM tehdasasetusten palautuksessa?
Tyhjennyksen aikana iPhone kysyy erikseen, säilytetäänkö vai poistetaanko eSIM. Jos tyhjennät laitteen tietokoneella, poista eSIM varmuuden vuoksi ensin iPhonesta kohdasta Asetukset > Yleiset > Siirrä tai nollaa iPhone > Nollaa > Poista kaikki eSIMit.
Jos et ole varma, kumpaa tarvitset, valitse aina se lievempi vaihtoehto ensin. Uudelleenkäynnistyksen voi tehdä uudestaan, tyhjennystä ei voi perua.