iPhone takuu Suomessa
Lyhyt vastaus: Applen oma rajoitettu takuu kattaa iPhonen materiaali- ja valmistusvirheet yhden (1) vuoden ajan ostopäivästä (Apple, Applen yhden vuoden rajoitettu takuu, Suomi). Tämä on Applen oma vapaaehtoinen sitoumus, ja se on erillinen Suomen kuluttajansuojalain antamasta virhevastuusta.
Applen takuu vs kuluttajansuojalain virhevastuu
Näitä kahta sekoitetaan usein, mutta ne ovat eri asioita:
- Applen takuu on valmistajan vapaaehtoinen lupaus. Se kestää yhden vuoden, ja sen aikana todistustaakka viasta on Applella.
- Kuluttajansuojalain virhevastuu koskee myyjää, ei valmistajaa, ja se on lakisääteinen. Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) linjauksen mukaan virhevastuun kestolle ei ole laissa kiinteää aikarajaa, vaan se määräytyy tapauskohtaisesti tavaran oletettavissa olevan kestoiän perusteella (KKV, Virhevastuu ja takuu kulutustavaran kaupassa). Kalliille elektroniikalle kuten iPhonelle odotettavissa oleva kestoikä on tyypillisesti useita vuosia, eli virhevastuu voi olla voimassa selvästi Applen yhden vuoden takuuta pidempään.
- Todistustaakka kääntyy vuoden kohdalla. Jos vika ilmenee vuoden kuluessa tuotteen luovutuksesta, sen oletetaan olleen tuotteessa jo luovutushetkellä, eli myyjän pitää osoittaa vian syntyneen käytössä. Vuoden jälkeen todistustaakka siirtyy kuluttajalle (KKV, sama linjaus).
- Apple vahvistaa itse tämän eron omissa ehdoissaan: "Applen yhden vuoden rajoitetun takuun edut täydentävät kuluttajansuojalain suomia oikeuksia, eivät korvaa niitä" (Apple, Applen tuotteet ja Suomen kuluttajansuojalaki).
Käytännössä tämä tarkoittaa, että jos iPhone hajoaa itsestään esimerkiksi puolentoista vuoden käytön jälkeen ilman ulkoista syytä, voit vaatia korjausta tai hyvitystä myyjältä kuluttajansuojalain nojalla, vaikka Applen yhden vuoden takuu on ehtinyt umpeutua. Vika kannattaa aina ensin osoittaa myyjälle, jälleenmyyjä on lain mukaan vastuussa, ei suoraan Apple.
AppleCare+, kannattaako ostaa?
AppleCare+ on Applen maksullinen lisäturva, joka laajentaa kattavuutta tapaturmaisiin vahinkoihin, kuten putoamiseen tai nestevahinkoon, joita kuluttajansuojalain virhevastuu ei kata, koska se koskee vain valmistusvikoja. AppleCaren voi ostaa laitteen oston yhteydessä tai lisätä 60 päivän sisällä ostosta, ja sen voi maksaa kuukausittain tai vuosittain (Apple, AppleCare-kattavuuden hankkiminen). Tarkemmat ehdot ja hinnat ovat aina malli- ja aikakohtaisia, tarkista ajantasainen hinta Applen omasta verkkokaupasta ennen ostopäätöstä. Lue lisää käsitteestä sanastosta.
AppleCare+ kannattaa harkita, jos pudotat puhelimia herkästi, matkustat paljon tai haluat kiinteän kustannuksen mahdollisille vahingoille. Jos käsittelet puhelinta huolellisesti ja luotat kuluttajansuojalain antamaan turvaan valmistusvikoja vastaan, pelkkä lakisääteinen suoja voi riittää.
Mistä saat huoltoa Suomessa
Takuuaikana ja sen jälkeen kannattaa käyttää Applen valtuutettua huoltoa, jotta takuu ei vaarannu. Suomessa toimivat huoltopisteet ja niiden hinnat on koottu iPhone-huolto Suomessa -oppaaseen. Jos kyse on ruudun tai akun korjauksesta ilman takuuvaadetta, vertaile myös kolmannen osapuolen vaihtoehtoja korjaus-työkalusta.
Yhteenveto
Applen takuu on yksi vuosi, mutta se ei ole ainoa suojasi. Suomen kuluttajansuojalaki antaa myyjää vastaan oikeuden vaatia korjausta tai hyvitystä huomattavasti pidempään, ja ensimmäisen vuoden ajan todistustaakka on myyjällä, ei sinulla. Säilytä ostokuitti, ja jos ongelma ilmenee, ota yhteyttä ensin myyjään, ei suoraan Appleen.