Kun iPhonen näytöllä lukee "Ei tunnistetta", soittaja on estänyt oman numeronsa näkymisen. Yksittäistä tällaista soittajaa ei voi estää iPhonesta, koska estolista toimii numeroiden perusteella eikä numeroa ole näkyvissä. Ainoa iOS:n oma keino on hiljentää kaikki tuntemattomat soittajat kerralla, ja sillä on hintansa.
TL;DR
- "Ei tunnistetta" tarkoittaa tahallisesti piilotettua numeroa, "Tuntematon" taas sitä, ettei numero välittynyt verkosta.
- Yksittäistä piilotettua numeroa ei voi estää. Estä soittaja -toiminto tarvitsee numeron.
- Hiljennä tuntemattomat soittajat siirtää kaikki yhteystietojen ulkopuoliset puhelut suoraan vastaajaan.
- Operaattorit tekevät oman suodatuksensa verkossa, mutta DNA:n, Elisan ja Telian palvelut kohdistuvat huijausnumeroihin, eivät piilotettuun numeroon.
- Numeroon ei voi luottaa. Traficomin mukaan soittajan numero voidaan väärentää, joten myös suomalaiselta näyttävä numero voi olla huijaus.
Ei tunnistetta vai tuntematon, ero on olennainen
iPhone näyttää kaksi eri asiaa kahdella eri tavalla, ja moni sekoittaa ne keskenään.
| Näytöllä lukee | Mitä se tarkoittaa | Voiko estää yksitellen |
|---|---|---|
| Ei tunnistetta | Soittaja on itse estänyt numeronsa näkymisen | Ei |
| Tuntematon | Numero ei välittynyt verkosta perille asti | Ei |
| Tavallinen numero, ei nimeä | Numero näkyy, mutta se ei ole yhteystiedoissasi | Kyllä |
Numeron piilottaminen on täysin laillinen ja normaali toiminto. Sitä käyttävät esimerkiksi sairaaloiden ja terveysasemien vaihteet, viranomaiset, osa yrityksistä ja moni yksityishenkilö. Sama toiminto on tietysti myös huijarin käytettävissä.
Kolmas rivi taulukossa on se, joka koskee suurinta osaa häiritsevistä puheluista Suomessa. Puhelu tulee näkyvästä numerosta, joka ei vain ole yhteystiedoissasi. Silloin eston saa päälle, ja se kannattaa tehdä.
Miksi näitä puheluita tulee syksyisin enemmän
Huijauspuhelut liikkuvat aalloissa, ja Traficomin Kyberturvallisuuskeskus varoittaa niistä toistuvasti. Tyypillisessä aallossa soittaja esiintyy pankin, poliisin, operaattorin tai jopa viranomaisen edustajana ja pyrkii saamaan uhrin asentamaan etähallintaohjelman tai luovuttamaan pankkitunnukset.
Yksi asia kannattaa ymmärtää ennen kaikkea muuta: soittajan numero ei ole todiste mistään. Traficomin huijauspuheluohjeessa tämä sanotaan suoraan, sillä numero voidaan väärentää eli spoofata. Suomalaiselta näyttävä 040-alkuinen numero voi tulla mistä päin maailmaa tahansa. Sama ohje antaa yksinkertaisen säännön: älä kerro puhelimessa pankkitunnuksia, maksukortin tietoja tai salasanoja.
Kyberturvallisuuskeskus on myös joutunut varoittamaan puheluista, joissa soittaja esiintyy Kyberturvallisuuskeskuksen omana edustajana. Jos soittaja väittää olevansa viranomainen, lopeta puhelu ja soita takaisin numeroon, jonka olet itse hakenut organisaation verkkosivuilta.
Hiljennä tuntemattomat soittajat, ainoa iOS-asetus joka oikeasti purree
iOS:ssä on yksi asetus, joka poistaa piilotetuista ja tuntemattomista numeroista tulevat soitot häiriövalikoimasta. Se on karkea työkalu, mutta se toimii.
Avaa Asetukset → Apit → Puhelin ja laita päälle Hiljennä tuntemattomat soittajat. Applen oma ohje tuntemattomien soittajien hallintaan kuvaa, mitä sen jälkeen tapahtuu: puhelut hiljennetään automaattisesti ja siirretään vastaajaan.
Puhelut eivät siis katoa. Ne näkyvät Puhelin-apin Viimeisimmät-välilehdellä, jossa suodatinpainikkeen takaa löytyy oma Tuntemattomat soittajat -lista. Vastaajaviestin saa kuunneltua normaalisti.
Asetus päästää läpi puhelut kolmesta lähteestä:
- yhteystietoihisi tallennetuista numeroista
- numeroista, joihin olet itse äskettäin soittanut
- numeroista, jotka Siri on poiminut viesteistäsi tai sähköposteistasi
Kolmas kohta on tärkeämpi kuin miltä se kuulostaa. Jos olet varannut ajan tai tehnyt tilauksen ja saanut vahvistusviestin, jossa on puhelinnumero, takaisinsoitto tulee todennäköisemmin läpi.
Mitä tämä maksaa sinulle
Tässä on rehellinen puoli. Kun hiljennät tuntemattomat soittajat, hiljennät myös:
- terveysaseman tai sairaalan takaisinsoiton, joka tulee usein vaihteesta ilman numeroa
- kuljetusliikkeen kuljettajan, joka soittaa oman numeronsa piilotettuna
- työhaastattelusoiton numerosta, jota et ole tallentanut
- koulun tai päiväkodin, jos numero ei ole yhteystiedoissa
- takseihin ja huoltoyhtiöihin liittyvät takaisinsoitot
Vastaajaan puhelut kyllä menevät, mutta läheskään kaikki soittajat eivät jätä viestiä. Jos odotat soittoa lääkäriltä tai viranomaiselta, asetus kannattaa laittaa hetkeksi pois päältä. Sama koskee ikäihmisen puhelinta, jossa väliin jäänyt terveydenhuollon soitto on isompi ongelma kuin muutama myyntipuhelu. Aihetta sivuaa myös iPhone-opas senioreille.
Estä soittaja auttaa vain, kun numero näkyy
Jos puhelu tuli näkyvästä numerosta, esto kannattaa tehdä heti. Avaa Puhelin-appi, mene Viimeisimmät-välilehdelle, napauta numeron vieressä olevaa info-painiketta ja valitse listan alalaidasta esto. Applen ohjeessa puhelujen seulomisesta ja estämisestä käydään läpi molemmat toiminnot.
Esto koskee samalla kertaa puheluita, viestejä ja FaceTimea. Estolistaa pääsee muokkaamaan myöhemmin samasta Puhelin-asetusten näkymästä.
Rajoite kannattaa tietää: huijauskampanjat vaihtavat numeroa jatkuvasti. Estolista täyttyy nopeasti eikä se pysäytä uutta numeroa. Se on siis siivousta, ei suojaa.
Kohdennettu-tila tarkempaan säätöön
Jos haluat päästää läpi tietyt ihmiset ja hiljentää muut vain osan aikaa vuorokaudesta, Kohdennettu-tila on parempi työkalu kuin kaikkien tuntemattomien hiljentäminen kokonaan. Kohdennettu-tilaan voi valita erikseen, ketkä saavat soittaa läpi, ja tilan voi ajastaa esimerkiksi työaikaan tai yöhön.
Yhdistelmä toimii käytännössä näin: Hiljennä tuntemattomat soittajat pois päältä, Kohdennettu-tila päälle yöksi ja palavereihin. Silloin päivällä tulee läpi kaikki, ja häiriö rajautuu niihin hetkiin, joissa se on oikeasti häiriö.
Takaisin soittaminen on oma riskinsä
Yleinen refleksi on soittaa takaisin numeroon, joka on soittanut kerran ja katkaissut. Siinä on kaksi ongelmaa.
Ensimmäinen on maksu. Osa huijauskampanjoista perustuu siihen, että lyhyt soitto houkuttelee soittamaan takaisin kalliiseen ulkomaan- tai palvelunumeroon, ja lasku tulee soittajalle. Toinen on tieto. Takaisinsoitto vahvistaa, että numero on aktiivisessa käytössä ja että sen haltija vastaa tuntemattomiin puheluihin. Numero päätyy tämän jälkeen todennäköisemmin uusille listoille.
Jos puhelu vaikutti tärkeältä, tarkista numero verkosta ennen soittoa. Jos soittaja väitti olevansa pankki tai viranomainen, hae virallinen numero organisaation omilta sivuilta ja soita sinne. Numeroa ei pidä ottaa soittajalta itseltään eikä puhelun jälkeen tulleesta tekstiviestistä.
Operaattorien suodatus toimii verkossa, ei puhelimessa
Suomalaiset operaattorit ovat rakentaneet omat suodatuksensa, ja ne toimivat ennen kuin puhelu edes saapuu iPhoneen. Ne kohdistuvat huijausnumeroihin ja massasoittoihin, eivät piilotettuun numeroon.
| Operaattori | Palvelu | Mitä se tekee |
|---|---|---|
| DNA | Numerovahti | Varoittaa näytöllä ennen vastaamista, jos puhelua epäillään huijaukseksi. Maksuton lisäpalvelu Huoleton Plus -liittymissä. |
| Telia | Huijauspuheluvahti | Kuuluu Telian mukaan kaikkiin puhelinliittymiin ja kohdistuu kansainvälisiin huijaussoittoihin. |
| Elisa | Liittymäturva ja Elisa Tietoturva | Ulkomaisista numeroista tulevien puheluiden esto sekä huijausviestien tunnistus. Rajoituksia hallitaan OmaElisassa. |
Ulkomaanpuheluiden esto on näistä tehokkain yksittäinen keino, jos et odota soittoja ulkomailta. Merkittävä osa huijaussoitoista tulee Suomen ulkopuolelta, vaikka näytöllä näkyisi suomalainen numero. Liittymien ominaisuuksia voi verrata liittymävertailutyökalussa.
Mihin huijauspuhelusta ilmoitetaan Suomessa
Ilmoituskanava riippuu siitä, menetitkö rahaa.
- Jos annoit pankkitunnukset tai rahaa lähti, soita ensin pankkiisi ja sulje kortit ja verkkopankki. Tämä on aina ensimmäinen askel.
- Tee rikosilmoitus. Poliisi suosittelee kiireettömissä tilanteissa sähköistä rikosilmoitusta. Hätätilanteessa numero on 112.
- Ilmoita Kyberturvallisuuskeskukselle. Traficomin ilmoituslomakkeella voi ilmoittaa tietoturvaloukkauksesta ja huijausyrityksestä, myös silloin kun rahaa ei menetetty. Nämä ilmoitukset ohjaavat sitä, mihin numeroihin operaattorien suodatus kohdistetaan.
- Kerro numero operaattorillesi, jos puhelu tuli näkyvästä numerosta.
Muista kirjata ylös puhelun kellonaika, näkyvä numero, mikä organisaatio soittaja väitti olevansa ja mitä sinulta pyydettiin. Nämä ovat juuri ne tiedot, joita ilmoituslomake kysyy.
Usein kysytyt kysymykset
Voiko iPhonesta estää vain Ei tunnistetta -puhelut?
Ei. iOS:ssä ei ole valintaa, joka estäisi pelkät piilotetut numerot ja päästäisi muut tuntemattomat läpi. Hiljennä tuntemattomat soittajat -asetus koskee kaikkia yhteystietojen ulkopuolisia soittajia.
Näenkö, kuka soitti, jos hiljennän tuntemattomat?
Näet, että puhelu tuli, ja se näkyy Puhelin-apin Tuntemattomat soittajat -listassa. Piilotetun numeron soittajan henkilöllisyyttä ei silti paljasteta.
Auttaako lentokonetila tai Älä häiritse?
Ei kohdennetusti. Ne hiljentävät kaiken, myös läheiset ja työpuhelut. Kohdennettu-tila on tähän parempi, koska siihen voi valita sallitut soittajat.
Kannattaako huijauspuheluun vastata ja kysyä, kuka soittaa?
Vastaaminen kertoo soittajalle, että numero on käytössä. Traficomin ohje on lopettaa epäilyttävä puhelu ja tarkistaa asia soittamalla itse organisaation viralliseen numeroon.
Voiko operaattori estää tietyn numeron minulta?
Operaattorien palvelut kohdistuvat huijaus- ja massasoittoihin verkkotasolla. Yksittäisen numeron esto tehdään iPhonesta Estä soittaja -toiminnolla.
Nopein käytännön yhdistelmä on tämä: estä näkyvät numerot yksitellen, laita operaattorin ulkomaanpuheluiden esto päälle ja säästä tuntemattomien hiljentäminen niihin viikkoihin, kun soittoaalto on päällä.